LiveChat | リアルタイムチャットソフトウェアとサービスデスクソフトウェア

LiveChat: リアルタイムチャットとヘルプデスクソフトウェア

LiveChatは、あらゆる規模のビジネスにおける顧客サービスとエンゲージメントを向上させるために設計された革新的なリアルタイムチャットおよびヘルプデスクソフトウェアです。シームレスなコミュニケーションチャネルを提供することで、LiveChatは企業が訪問者と瞬時に対話することを可能にし、メールや電話などの従来のサポート手法による遅延を排除します。ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたLiveChatは、顧客満足度を向上させ、業務効率を高めようとする企業にとって効率的なソリューションを提供します。

36,000社以上の企業に信頼されているLiveChatは、さまざまな分野の組織が顧客サポート体験を向上させるのを支援します。顧客の問い合わせに迅速に対応するだけでなく、ウェブサイト訪問者を忠実な顧客に変えるための強力なツールとしても機能します。LiveChatで顧客エンゲージメントの未来を受け入れ、迅速な支援と卓越したサービスが売上の増加と強固な顧客関係につながることを体験しましょう。煩わしいことなく14日間の無料トライアルで、あなたの旅を今日から始めましょう。

LiveChatの製品特徴

概要

LiveChatは、ビジネスにおける顧客サポートを強化するために設計された強力なリアルタイムチャットソフトウェアおよびヘルプデスクサービスです。直感的なインターフェースと強力な機能を備え、企業と顧客の間での効果的なコミュニケーションを可能にし、エンゲージメントと満足度を向上させます。

主な目的とターゲットユーザーグループ

LiveChatの主な目的は、ウェブサイトの訪問者に即座に支援を提供し、顧客とのインタラクションを効率化し、売上を向上させることです。eコマースビジネス、顧客サービスチーム、コミュニケーション戦略を改善したいマーケティング専門家など、さまざまなユーザーグループに対応しています。

機能の詳細と操作

• リアルタイムチャット機能: ビジネスと訪問者之间の即時コミュニケーションを提供し、顧客が待たされることがないようにします。
• マルチプラットフォームアクセス: ウェブブラウザ、Windows、macOS、iPad、iPhone、Androidなど、さまざまなデバイスで利用可能で、どこからでも顧客とエンゲージすることができます。
• 内蔵ヘルプデスクソフトウェア: 顧客サービスツールを統合し、問い合わせやサポートチケットを効率的に管理します。

ユーザーの利点

• 向上した顧客体験: 顧客の問い合わせに迅速に対応し、エンゲージメントと満足度を向上させます。
• 売上の可能性向上: 顧客の関心に瞬時に対応することで、リードを売上に変えることができます。
• ユーザーフレンドリーなインターフェース: スリムなデザインで学習曲線が最小限に抑えられ、チームが迅速に始められます。

互換性と統合

LiveChatは、数多くのサードパーティアプリケーションやサービスと互換性があり、既存のワークフローに容易に統合できます。人気のeコマースプラットフォームやCRMシステムとシームレスに連携し、運用効率を高めます。

顧客のフィードバックとケーススタディ

ユーザーはその効果と使いやすさについてLiveChatを高く評価しており、多くの人が売上の増加と顧客フィードバックの改善を報告しています。ケーススタディでは、ビジネスが強化された顧客インタラクションを通じて追加の収益を生み出し、パフォーマンスの指標が向上することが明らかになっています。

アクセスとアクティベーション方法

LiveChatを使用開始するには、公式ウェブサイト livechat.com を訪れ、クレジットカード不要でフル機能を試すことができる14日間の無料トライアルにサインアップします。

LiveChatとは？

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と企業が瞬時にコミュニケーションを行えるように設計されたリアルタイムチャットソフトウェアおよびヘルプデスクソリューションです。LiveChatを使用することで、企業は顧客の問い合わせに迅速に対応し、ユーザーエクスペリエンスと満足度を向上させることができます。

LiveChatの主な機能

1. リアルタイムコミュニケーション：顧客と瞬時にやり取りし、従来のメールや電話よりも早く応答できます。
2. ユーザーフレンドリーなインターフェース：ナビゲートとセットアップが簡単で、企業が広範なトレーニングなしで迅速に開始できます。
3. マルチプラットフォームサポート：ウェブブラウザ、Windows、macOS、iPad、iPhone、Androidデバイスで利用可能です。
4. 高度な報告ツール：チャットデータを分析してサービスの質や顧客エンゲージメント戦略を改善します。
5. 統合されたヘルプデスクソフトウェア：ライブチャット機能とプロフェッショナルなサポートチケットシステムをシームレスに結合しています。

LiveChatの使い方

LiveChatの使用を開始するには、14日間の無料トライアルにサインアップしてください。以下の手順を実行します：

1. LiveChatのウェブサイトでアカウントを作成します。
2. チャットウィジェットをカスタマイズし、オンライン時間を設定します。
3. ウェブサイトを訪問する顧客と交流を始めます。
4. 分析を利用して顧客サービス戦略を最適化します。

料金

LiveChatは、すべての機能を試せる14日間の無料トライアルを提供しており、企業は財政的なコミットメントをする前にサービスを試すことができます。サブスクリプションプランは必要な機能によって異なり、小規模企業から大規模企業まで対応しています。

役立つヒント

• 無料トライアルを最大限に活用する：顧客と積極的に交流し、すべての機能をテストすることで、フル14日間のトライアル期間を活用してください。
• ダッシュボードを監視する：チャット統計とパフォーマンス指標に目を光らせ、改善点を特定します。
• 定期的なトレーニング：チームがLiveChatを効果的に使用できるよう、継続的にトレーニングを行います。

よくある質問

既存のシステムとLiveChatを統合できますか？

はい、LiveChatはさまざまなCRM、メール、およびeコマースプラットフォームと統合でき、顧客サポートプロセスを合理化します。

LiveChatのモバイルアプリはありますか？

はい、LiveChatはiOSおよびAndroid用のモバイルアプリケーションがあり、外出中でも顧客とコミュニケーションを取ることができます。

どのような企業がLiveChatを使用していますか？

150か国以上のさまざまな規模の企業が、顧客サービスを向上させ、訪問者との効果的なエンゲージメントを実現するためにLiveChatを利用しています。

サインアップ後にサポートを受けられますか？

もちろんです！LiveChatは、サポートセンター、ウェビナー、プロフェッショナルサービスを通じて、サブスクリプションから最大の効果を引き出すための広範なサポートを提供しています。