ホーム-ソーシャルスマートリー-統合されたマルチチャネル顧客サービスとインテリジェントマーケティングプラットフォーム

SocialSmartlyは、複数のソーシャルメディアチャネルを通じてコミュニケーションを効率化するために設計された、革新的な統合顧客サービスおよびインテリジェントマーケティングプラットフォームです。ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を高めることに重点を置いているSocialSmartlyは、企業が顧客とのインタラクションをシームレスに管理できる多用途の環境を提供します。企業が顧客の好むメッセージアプリを通じてクライアントとつながることを可能にし、効率的で個別化されたサービスを保証します。最先端の技術を活用することで、SocialSmartlyはリアルタイム翻訳を促進し、言語の壁を越えた効果的なコミュニケーションを可能にし、顧客とのエンゲージメントを豊かにします。これにより、顧客の問い合わせやマーケティング活動の管理における効率が高まり、最終的にはクライアントとのより生産的な関係を育むことができます。SocialSmartlyを利用して、オーディエンスとの接続を賢く行い、ビジネスの範囲を拡大する新しい方法を体験してください。

SocialSmartlyの製品特徴

概要

SocialSmartlyは、コミュニケーションを簡素化し、顧客とのインタラクションを強化するために設計された統合型マルチチャネル顧客サービスおよびインテリジェントマーケティングプラットフォームです。高度な機能を備えたSocialSmartlyは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを通じてビジネスと顧客をシームレスに接続します。

主な目的とターゲットユーザーグループ

SocialSmartlyの主な目的は、Eコマースビジネス、マーケター、およびカスタマーサービスチームのために顧客コミュニケーションを簡素化および自動化することです。特に、顧客満足度を向上させ、複数のソーシャルメディアチャネルを通じてユーザーとエンゲージすることを目指す中小企業に最適です。

機能の詳細と操作

• オールインワンメッセージング: Facebook、Instagram、WhatsApp、Twitter、Telegramからのコミュニケーションを1つのプラットフォームに統合します。
• メッセージのグループ送信のスケジューリング: 指定した時間に複数のコンタクトにメッセージを効率的に送信できるようにします。
• リアルタイム双方向翻訳: 200以上の言語でのリアルタイム言語翻訳をサポートし、コミュニケーションの障壁をなくします。
• スマートクイック返信: ユーザーに一般的な質問に対する事前定義された応答を提供し、応答時間を向上させます。

ユーザーの利点

• サービスコストの削減、顧客満足度の向上: 大規模なカスタマーサービススタッフの必要性を最小限に抑えつつ、サービス効率を改善することで、オーバーヘッドコストを削減します。
• マルチチャネルアクセス: 顧客が好むソーシャルチャネルを通じて、統一された方法でエンゲージします。
• 顧客データ管理の強化: 顧客情報の管理を向上させ、個別化されたマーケティング戦略と再購入率の向上を実現します。

互換性と統合

SocialSmartlyは人気のソーシャルメディアメッセージングプラットフォームと互換性があり、デバイス間でのチャットデータのシームレスな統合とリアルタイムの同期を可能にします。このプラットフォームは、顧客データを保護するためにエンドツーエンドの暗号化通信を提供します。

顧客のフィードバックと事例研究

ユーザーは、使いやすいインターフェースと日々10万件以上の会話を処理できる能力を称賛しています。フィードバックは、顧客満足度の向上、応答時間の短縮、およびチーム間の協力の強化を示しています。

アクセスとアクティベーション方法

SocialSmartlyを使用開始するには、ユーザーは公式ウェブサイトsocialsmartly.comを訪れ、トライアルにサインアップできます。オンボーディングプロセスを加速するために、完全なサポートとトレーニングが提供され、ビジネスがプラットフォームの機能を迅速に活用できるようになります。

What is SocialSmartly?

SocialSmartlyは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム間のコミュニケーションを円滑にするために設計された統合型マルチチャネル顧客サービスおよびインテリジェントマーケティングプラットフォームです。一つのインターフェースを通じて顧客とのやり取りを統一し、企業はFacebook、Instagram、WhatsApp、Twitter、Telegramなどの人気プラットフォームを通じて簡単に問い合わせに対して管理し、応答することができます。

Key Features of SocialSmartly

1. オールインワンメッセージング: 一つの便利なチャットインターフェースを通じて顧客と接続可能。
2. スケジュールグループメッセージ: タイムリーなコミュニケーションを確保するために、メッセージを事前に計画して送信することができます。
3. リアルタイム双方向翻訳: 200以上の言語に対応した瞬時の翻訳で言語の壁を打破します。
4. スマートクイック返信: よくある問い合わせに対してカスタマイズされたクイック返信を活用し、応答の効率を向上させます。
5. 複数のソーシャルプラットフォーム統合: 人気のソーシャルメディアチャンネルで複数のアカウントを煩わしくなく管理します。
6. データ非開示化: 顧客とのコミュニケーション中に機密情報を保護します。
7. エージェント権限管理: 権限を設定し、チーム内の情報漏洩を防ぎます。

How to Use SocialSmartly

SocialSmartlyを使用するには、簡単にアカウントにサインアップし、希望するソーシャルメディアプラットフォームを統合してください。セットアッププロセスは迅速に設計されており、約3分で完了します。設立後は、ユーザーが顧客の会話を管理し、リアルタイム翻訳サービスを利用し、異なる背景を切り替えることなく複数の問い合わせに同時に応答することが簡単に行えます。

Pricing

SocialSmartlyは、さまざまなビジネスニーズに合わせた競争力のある価格を提供しています。価格は、企業がサービスコストを節約しながら顧客満足を最大化できるように設計されています。ビジネス要件に基づいた詳細な価格プランについては、SocialSmartlyサポートチームにお問い合わせください。

Helpful Tips

• 効率を最大化: リアルタイム翻訳機能を活用して、国際的な顧客とのコミュニケーションを効果的に行いましょう。
• メッセージのスケジュール設定: スケジュールグループメッセージ機能を利用して、クライアントに最適なタイミングでアプローチしましょう。
• 会話を追跡: プラットフォーム内のすべてのやり取りを監視し、顧客サービス戦略を向上させましょう。

Frequently Asked Questions

SocialSmartlyはクロスボーダーeコマースアプリケーションに役立ちますか？

はい、SocialSmartlyはクロスボーダーeコマース用に設計されており、企業がさまざまなグローバルプラットフォームからの顧客とのやり取りを効率的に集約できるようにしています。

SocialSmartlyでの情報のセキュリティはどのくらいですか？

SocialSmartlyはデータセキュリティを最優先しており、すべてのチャットコンテンツにエンドツーエンドの暗号化を実装して、顧客とビジネス情報を保護しています。

SocialSmartlyはどのようなサポートを提供していますか？

SocialSmartlyは、プラットフォームの機能を最大限に活用するために、無料のトレーニングや継続的な顧客サービスを含む包括的なサポートを提供しています。

SocialSmartlyでのチャットには制限がありますか？

会話に制限はありませんが、企業は機能を効果的に活用して、毎日多数の顧客とのやり取りを管理し、応答することを推奨しています。

さらなる支援やお問い合わせについては、ウェブサイトに記載されている情報を通じてサポートチームにご連絡ください。